Awareness-Teams: Unterstützung im öffentlichen Raum

So manche haben vielleicht von ihnen gehört, andere sogar schon von ihren Leistungen profitiert: Die Stadt Wien hat neue Spezialist:innen, sogenannte "Awareness-Teams", die im öffentlichen Raum für Sicherheit und Ordnung sorgen, im Einsatz. Doch was sind ihre Aufgaben, was fällt in den Zuständigkeitsbereich jener Teams und wo sind sie überhaupt stationiert?

Was genau sind Awareness-Teams?

Awareness-Teams sind spezialisierte Gruppen, die insbesondere während der Sommermonate in den Abend- und Nachtstunden im öffentlichen Raum aktiv sind, meist an gut frequentierten Plätzen für Menschen jeden Alters, etwa in Clubs oder bei Konzerten. Ihr Ziel besteht vorwiegend darin, zwischen Personen zu vermitteln sowie bei Lärmbelästigung, Verschmutzung und in Konfliktsituationen einzugreifen. 

Bisher waren die Wiener Awareness-Teams zwischen Juni und September im Einsatz und arbeiteten freitags, samstags und in der Nacht vor Feiertagen von 19 Uhr bis 04 Uhr morgens an unterschiedlichen Plätzen, etwa am Karlsplatz, Yppenplatz, Gürtel, Donaukanal und entlang der Ringstraße. Am häufigsten ging es bei ihren Einsätzen um die Unterstützung bei Alkoholmissbrauch sowie psychologische Unterstützung nach Konfliktsituationen. Eingeschritten wurde häufig bei sexualisierter Gewalt, aber auch bei rassistischen und queerenfeindlichen Übergriffen.

Konflikte unterbinden

Awareness-Teams wurden insbesondere aufgrund des erhöhten Nutzungsdrucks im öffentlichen Raum eingesetzt, der durch die Schließung der Nachtgastronomie und Covid-Maßnahmen entstand. Es geht vor allem darum, Maßnahmen zu setzen, die deeskalierend und präventiv wirken, um Konflikte rechtzeitig verhindern zu können. Sie vermittelten zwischen Feierenden im öffentlichen Raum sowie Organisationen wie der offenen Kinder- und Jugendarbeit, der Polizei und den Magistratsdienststellen der Stadt Wien.

Insgesamt haben die Teams 18.740 Personen betreut und neben der Konfliktintervention auch vielfältige Unterstützungsdienste angeboten, darunter Grundversorgung, psychologische Betreuung und Vermittlung in prekären Situationen, lässt die Stadt Wien wissen. "Die Wiener:innen beurteilten die Intervention durch die Sicherheitskräfte als durchaus positiv und notwendig für vulnerable und marginalisierte Gruppen".

Das Angebot soll stetig weiterentwickelt und gewonnene Erkenntnisse an Politik und Sozialarbeit weitergegeben werden, heißt es.

Aktivitäten der Awareness-Teams zusammengefasst:

• Bisher 18.000 Beratungsgespräche mit Menschen im öffentlichen Raum geführt.

• Erste Hilfe, psychologische Betreuung und Konfliktintervention in prekären Situationen.
• Unterstützung bei Alkoholmissbrauch und psychologische Hilfe nach Konfliktsituationen.
• Bewältigung von sexualisierter Gewalt, rassistischen und queerenfeindlichen Übergriffen 
• Vermittlung zwischen Personen im öffentlichen Raum und Organisationen, wie zum Beispiel der offenen Kinder- und Jugendarbeit, der Polizei und den Magistratsdienststellen der Stadt Wien.

Es handelt sich bei den Teams um Personen mit verschiedenen Erfahrungen und Ausbildungen im Bereich der Awarenessarbeit, Jugend-, Sozial- und Bildungsarbeit und/oder Security. Organisiert wurde der Einsatz der Teams von AWA* - Kollektiv für Awareness Arbeit.